L'eCommerce B2B è in crescita

Sempre più aziende stanno adottando il digitale per gli scambi B2B: secondo il report 2023 di Netcomm sono più del 60% quelle che vendono al proprio trade tramite canali digitali. Il trend ha registrato un incremento del 12% rispetto al 2021 e il 13% delle aziende attualmente non dotate di eCommerce si dichiara pronta ad adottare questa soluzione nei prossimi dodici mesi (una percentuale che risulta raddoppiata rispetto al 2021).

Dalla ricerca emerge che la rete commerciale B2B si è già evoluta in senso multicanale e, ad oggi, il volume di affari digitale rappresenta l’11% del fatturato complessivo del comparto (450 miliardi di euro). La ricerca B2B Digital Commerce di Netcomm stima un’ulteriore crescita nel medio periodo: l’obiettivo a tre anni è raggiungere il 25%.

Oltre all’eCommerce, tra i servizi digitali più utilizzati per ottimizzare i processi business-to-business troviamo le strategie di lead generation, i pagamenti digitali, la customer care, e la digitalizzazione di cataloghi e servizi logistici. Nei prossimi dodici mesi gli investimenti si concentreranno principalmente su servizi di formazione e consulenza per il personale interno, sullo sviluppo di contenuti di digital marketing (due trend in forte crescita rispetto al 2021) e nel miglioramento della buyer experience nelle piattaforme eCommerce proprietarie.

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