ERP e digitalizzazione PMI: gli ostacoli da superare

Le soluzioni gestionali come i software ERP restano uno tra gli investimenti essenziali per favorire la trasformazione digitale delle piccole e medie imprese in Italia.  Secondo i dati della ricerca degli Osservatori Digital Innovation della School of Management del Politecnico di Milano in collaborazione con AssoSoftware (“Software nelle PMI: un motore d’innovazione per l’Italia” del novembre 2023), i principali ostacoli all’adozione delle tecnologie ERP non sono soltanto di carattere economico, ma anche ‘culturale’.
 
 

Criticità e barriere tecnologiche

Un settore caratterizzato per sua natura da esigenze in continuo cambiamento, come quello del software, porta le aziende a rivolgersi a molteplici fornitori: solo il 26% delle PMI si rivolge a un unico partner tecnologico, mentre la maggior parte si affida a molteplici soluzioni, proposte da software house o vendors diversi. Questo può comportare difficoltà soprattutto nel dialogo tra fornitori e, in secondo luogo, nei processi di system integration. Il 43% delle aziende intervistate nella survey, infatti, non prevede uno scambio dati automatico tra gestionali o tra ERP e sistemi terzi.
 
 

Barriere culturali ed economiche

Nell’implementare i processi di digital transformation la principale difficoltà per le piccole e medie imprese rimane la formazione: a fronte di un utilizzo diffuso del software gestionale tra i dipendenti, in più della metà delle aziende meno del 40% del personale ha seguito corsi di formazione sulle soluzioni adottate. Le partnership delle PMI con i fornitori di software diventano quindi essenziali: l’86% delle aziende dichiara di affidarsi proprio al personale dei fornitori per sopperire alla mancanza di competenze tecnico-operative tra le proprie risorse interne.
 
Le barriere di carattere ‘culturale’ segnano soprattutto la media impresa: il 57% delle aziende intervistate ha dichiarato di soffrire la mancanza di cultura e competenze sul digitale e il 55% ammette che esiste una resistenza al cambiamento che comporta difficoltà di implementazione di soluzioni ERP. Nelle medie imprese emerge anche un altro dato critico: lo scarso impegno dei decisori aziendali (evidenziato dal 31% delle aziende), che difficilmente hanno una visione strategica sul digitale e risultano scarsamente coinvolti.
 
Sono soprattutto le piccole imprese a risentire della difficoltà di investimento economico: il 46% delle piccole aziende intervistate dichiara che gli incentivi statali dedicati al software sono attualmente insufficienti.